今回紹介するのは接客に意外と大切な動作（アクション）です。

皆さん、接客に大切なことは言葉遣いと表情だと思ってませんか？

もちろんお客様への言葉遣い、笑顔は大切ですが、実は動作（アクション）
も大切なポイントなのです！

人間の動きは、回転、上下、前後の三つの動きに大別され、さらに、
どのように（方向、強さ、速さ）動くかということによって、
13種類に分類することができます。

一つ目は身体を内側に回転させて何かを指し示す一点注意の動き（自分や相手の
モノを指しながら話をする。）などの動作

こちらは説明するときなどに使用すると要点などが分かりやすくとても
いい説明が出来ると思います。ただ少し、しつこく感じるお客様もいる
と思うので、お客様の表情を覗いながらやってみて下さい。

二つ目からは次回紹介致します。