接客の基本と言えば、笑顔で元気よく、テキパキと仕事をこなすことです。

なので、性格的に明るい人に向いていると思われがちですよね。

たしかに、明るく元気に振る舞うことができる人は、接客業に向いていると言えるでしょう。

ですが、おとなしい人、引っ込み思案な人に向いていないとはいえません。

「言いたいことを言えない」という性格を生かすことが大切なのです。

周りを見ると、おとなしい人の方が圧倒的に多いような気がします。

積極的に見ず知らずの人にも声をかけられる人は少なく、逆に自分が声をかけられると、ちょっと引いてしまう人がほとんどです。

ということは、商品を選んでいるときなど、あなたと同じように声をかけて欲しくないのです。

どっちにしようか迷っているとき、試着したけどいらないとき、そっとしておいてほしい人が多いです。

ただし、放っておくこととそっとしておくことは違います。

お客様を常に気にすることが必要です。

おとなしい人は、質問があってもこちらからなかなか声をかけられない。

「質問したい」という雰囲気を、先に気付いてあげることが必要です。

自分の長所を生かす接客を心がけましょう。