今回は接客とあまり関係がないように思えて、意外と関係がある『自信』についてご紹介致します。

接客をする上（仕事全般）での自信とは、プロ意識と同じことだと私は思います。

もし販売員が「うーん、えーと」などと自信なさげな対応をされたら良い気分はしませんよね。

そこで自信をつける方法をご紹介します。

これまでに成功体験を積み重ねた経験の多い方ほど、自信を持っている方が多いです。（個人差はありますが）

そのため、自信をつける方法としましては、これからの未来に起きる現象や自分の行為に対する考え方を変えていくこと、そしてもう一つは小さな成功体験を段階を追って増やすことです。

自信が持てない理由としては、これまでの生き方や体験に問題がある場合のほか、考え方によって損をしている例もあるため、時には価値観や物事を見る基準を変えてみるのも効果的です。

しかし、自信と過信は違いますのでその点は注意しましょう。

実績や実力があるのであれば、過信とは評価されません。

つまり、裏づけの有無が重要な分かれ目になるのです。

若者が持ちがちな根拠のない自信が歓迎されないのは、こうした事情があるためです。

自信を持つために小さな成功を増やして、より良い接客をしましょう★