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9つ目は、前へゆっくり身体を動かす接近の動き(相手にモノをゆっくり手渡す、他人によく近づく)です。 この動作は、消極的なお客さまや困っているお客様などにはとてもありがたく思われる行動です。 ただ、お客様にすぐに声をかけたり、一度近づいたお客様のそばにいつまでもいるとお客様にとっては嫌がる方もいらっしゃると思いますのでご注意ください。
この動作は、居酒屋などでメニューを見ていると、呼ぶ前に 「ご注文お決まりですか?」 私は「気が利くなぁ~」と思います。 こういった場面でのお声掛けをする際などには有効だと思います。 しかし、威圧的に感じるお客様もいらっしゃると思うので気をつけましょう。 次回は機敏の動きについてご紹介致します。 PR |
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