１１個目の動作は後ろに速く身体を動かす機敏の動き（きびきびとした動きをする、物事をテキパキと処理する）です。

この動作はお客様にテキパキした印象を与え、狭い店や商品が少ない店や不利な立地条件でもこの接客方法が出来ると良い業績があげられそうです。

ただお客様によっては、さっぱりしすぎて愛想のないように見えてしまう場合がありますのでご注意ください。

１２個目の動作は後ろへゆっくり身体を動かす退避の動き （後ずさりをする、後ろへ身を引く）です。

この動作はお客様に慎重な接客にみえます。しかし、ぐずぐずした接客に見える場合もありますのでご注意ください。

１３個目の動作はじっとして動かない不動の動き（特徴的な動きが少ない）です。

この動作はお客様に自由を提供します。ただあまりにも動かなすぎたらやる気のない店員と思われてしまいますのでご注意下さい。

以上１３の動作（アクション）をご紹介しました。

皆さんこの１３の動作を臨機応変に使うことによって良い接客マンになってください。