お客様は無理な要求を言ってくる場合が多々ありますよね。

無理なことは無理！としっかり言うことも必要です。

しかし、本当に出来ない要求だろうか？と一度考えてみてください。

店のルールはお客様のためにあるものです。そのルールがすべて正しいものとは限りません。

もし、お客様から何かお願いされたとき、たとえ出来ないことであっても、すぐに断るのではなく「上司に確認してきます」アルバイトだったら、「社員に確認します」と言いましょう。

そうすることでお客様は自分のことをしっかり考えてくれていると感じ、悪い印象は持たないでしょう。

それで結局出来なくてもお客様はさほど怒ることもなく「自分のことを思ってくれているんだなー」と逆に「分かった。ありがとう」と逆に感謝の言葉を掛けてくれるお客様もいるでしょう。