今回は販売での接客についてご紹介致します。

販売という仕事は、時にはお客様のプライベートなことまで触れてしまうことがあります。

お客様の体のこと、趣味、交友関係、考え方、センスなどに関することを口にするときには特に気をつけなければなりません。

仕事の一環で発した言葉が、取り方によっては触れて欲しくないことや言いたくないことでもある場合もあるのです。

その言葉ひとつひとつでお客様を傷つけてしまうこともあるかもしれません。

なのでできるだけお客さんのプライバシーには踏み込まないように言葉を慎重に選んでつかう。その配慮が必要なのです。

ここでプライバシーに関する注意事項をいくつか挙げます。

・勤務先、自宅の住所や電話番号

・家族構成

・学歴

・身体上のこと

・結婚の有無

・生年月日

などです。こういった点を注意して良い販売員になりましょう★